馬云：我當(dāng)然期待這樣的現(xiàn)象，這說明我們的信用做得比其它信用機(jī)構(gòu)好，人家才會那么做，對不對？我覺得任何期待和你去努力都必須合在一起，今天阿里的努力是希望建立一套良好的信用體系，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，我們掌握所有的數(shù)據(jù)，建好信用體系，這套信用體系建好以后，自然而然的很多事情就會發(fā)生。

王小丫：剛才我們說到了余額寶，很多人希望有一個時間點(diǎn)，在您的心中是怎樣的時間點(diǎn)？

馬云：余額寶已經(jīng)推出來了，并且效果很不錯，那天我也向總理匯報了，報告的時候已經(jīng)有一千六百萬人開戶了，每天開戶的數(shù)超過A股一個禮拜的開戶數(shù)，所以老百姓也非常高興，我們當(dāng)然也很高興，基金公司也很高興。當(dāng)然我們不僅僅是享受這樣的東西，我們希望讓更多的消費(fèi)者，更多的小商家，讓更多80%的金融機(jī)構(gòu)來不及服務(wù)好的小企業(yè)，我期待三中全會以后，會有部署地、有系統(tǒng)地推出對于金融也好、物流也好，對于電子商務(wù)的改革。

王小丫：其實(shí)有些時候，大家把錢比如說放到你的余額寶當(dāng)中，這是出于一種信任，同時也是覺得對于信用的一種支持，那其實(shí)當(dāng)大家都把這個錢放到這個蓄水池，這個水越來越多的時候，你怎么樣去管理這個越來越多的池子的水？

馬云：其實(shí)余額寶是一個客戶基金，我們還是這個方法，錢放在余額寶里面，余額寶的錢是有很多專業(yè)基金公司和銀行管理，我們不是自己去做的。

王小丫：現(xiàn)在有很多人說中國電信真的沒有想到它們的競爭者會是微信，而現(xiàn)在又有人說可能微信會面臨著來往的一個挑戰(zhàn)，那比如說身邊有在阿里巴巴工作的朋友，會說加一下來往吧，有人猜想這可能是將來阿里巴巴業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一個步驟，因?yàn)閺膩硗?dāng)中看到或許將來更多的時候，會是另外一種購物的方式，可能你在手機(jī)上面說幾句話，你就能找到你們要的商品，他們的猜想對嗎？

馬云：我覺得這樣，手機(jī)購物，無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)成為人生活當(dāng)中最重要的組成部分，成為人的生活方式不可阻擋，但是我們今天看到的不是手機(jī)中、來往中能賺來電子商務(wù)的錢，我們真正看到的是假設(shè)來往不參與這場競爭，那么中國移動互聯(lián)網(wǎng)的格局將會過早鎖定在微信上面。我今天還是這句話，假設(shè)我們不進(jìn)入，那么微信將變成人們主要的生活平臺，在這個上面，它們專注于只做游戲，它們開始賺它們的錢，而阻礙了整個微信的發(fā)展和整個移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們加入之后，讓微信跑得更快，同時迎接這么大一個競爭對手，也會提升我們在無線互聯(lián)網(wǎng)化的促進(jìn)。我覺得微信和來往競爭最大的意義，是把中國老百姓手上手機(jī)的功能多樣化，豐富多彩化，讓整個無線的市場打開，打開以后才能容納無數(shù)的無線創(chuàng)新者進(jìn)來，所以這個起來以后，對于阿里巴巴這么大一個用戶群體也好，應(yīng)該有我們一份，假如今天我們不把這個市場份額打大，那就很危險了。。

王小丫：其實(shí)大家非常關(guān)注的還有一條，那就是在2014年3月15號，要正式實(shí)施新消法，確定網(wǎng)購商品無理由退貨制。在這個消法實(shí)施之后，會對物流有什么樣的壓力？

馬云：我覺得對于消費(fèi)者的保障，是任何一個廠家，任何一個企業(yè)，任何社會都應(yīng)該做到的事情，所以無理由退貨我是很支持的，只要是網(wǎng)上和網(wǎng)下是一樣的。第二點(diǎn)，假設(shè)線下所謂的超市不可以退貨，網(wǎng)上可以退貨，我認(rèn)為會促進(jìn)網(wǎng)上的成長，我相信只會增加網(wǎng)上銷售，大量的增加，隨著快遞物流的發(fā)展，速度越來越快，我對此充滿信心，我堅定不移地認(rèn)為，網(wǎng)上開店那幫人，他們是完全有能力和實(shí)力和創(chuàng)新去迎接任何一個線下商場的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗鼈兂杀?